to read complaints and reviews, or file yours.TV Kurulumunda 24 Gün Gecikme Ve Açıklama Eksikliği
Bursa Yıldırım’da önceki internet sağlayıcımdan ayrılarak TÜRKSAT’ın internet ve TV paketine geçiş yaptım. Başvuru sürecinde son derece ilgili davrandılar, her şeyi hızlıca halledeceklerini söylediler. 25 Temmuz’da başvuru yaptım ve internet bağlantısı 2 gün içinde sağlandı, ancak TV kurulumu hâlâ yapılmadı.
Bugün itibarıyla 24 gündür TV kurulumum yapılmadı ve bu süre içinde bilgilendirme amacıyla dahi aranmadım. Ne zaman arasak farklı birime aktarıyorlar, ancak somut bir adım atılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor. Başvuruya ait hizmet numaram 1061289017’dir.
İnternetin bu kadar hızlı bağlanmasına rağmen TV kurulumunun bu kadar gecikmesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. TV kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
