to read complaints and reviews, or file yours.TV Her Yerde KF-1500 Hatası Ve Cihaz Değişimine Rağmen Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Fesih Talebi
TÜRKSAT 1042437934 hizmet numaralı müşteriniz olarak, Türk Telekom altyapısı ile sağlanan internet ve TV Her Yerde hizmetini İzmir Karşıyaka’da kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır TV Her Yerde hizmeti sürekli hata veriyor ve televizyon kanallarını göstermiyor. Ekranda KF-1500 hata kodu ile mavi ekran çıkıyor ve yayın alamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca çağrı merkezinizi arayıp durumu bildirdim; ancak her seferinde yaptığım başvurular sonuçsuz kaldı. 8 Eylül 2026 tarihinde cihaz değişimi yapıldı, fakat cihaz değişmesine rağmen aynı hata devam ediyor, herhangi bir iyileşme sağlanmadı.
Sorunun çözülememesi üzerine 28 Eylül 2026 tarihinde TV Her Yerde aboneliğimin feshi için başvuruda bulundum; ancak bu başvuruma da henüz bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süredir hizmetten faydalanamadığım ve defalarca bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için, TV Her Yerde aboneliğimin tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlı bir şekilde dönüş yapılmasını ve haklı olarak talep ettiğim cayma bedelsiz fesih işleminin gerçekleştirilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
9. 10.2026 tarihinde sabah 10.24'te SMS yolu ile bildirim geldi. Eve teknik servis gelmesi için randevu oluşturdum. Randevu için 9.10 2026 seçeneğini seçtim. Tüm gün evde bekledik ama gelen kimse olmadı.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
