Sürekli Yavaş İnternet Ve Kesintiler Nedeniyle Cezasız Sözleşme Feshi Talebi

TÜRKSAT Kablo Net’in internet hizmetini Zonguldak Ereğli Süleymanlar Mahallesi’nde kullanıyorum. Uzun süredir, özellikle de son iki aydır internet hızımda belirgin bir düşüklük ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. TV yayınlarını ve içerikleri internet üzerinden izlerken ve dinlerken sürekli takılmalar, gecikmeler oluyor, bu durum internet hızının düşük olduğunu çok net hissettirecek seviyede.

Yaklaşık 2 aydır bu sorun için müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma her seferinde kendi sistemlerini göremedikleri ve bu nedenle işlem yapamadıkları söyleniyor. Ancak geçen bu süre içinde sorun düzelmedi, aksine interneti verimli şekilde kullanamayacak noktaya geldi. Hizmetten beklediğim faydayı sağlayamıyorum.

Yaşadığım sürekli hız düşüklüğü ve sık kopmalar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, mevcut şartlarda faydalanamadığım bu hizmet için herhangi bir cayma bedeli talep edilmeksizin taahhüdümün sonlandırılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.