to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri, Cevapsız Teknik Destek Ve Cayma Bedeli Şikayeti
Yaklaşık 1 aydır TÜRKSAT Kablo’nun internet ve TV hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum. Bir ay önce başlayan kesinti sadece 1 gün düzeldi, şu anda ise 3 gündür yine ne internet var ne de TV yayını alabiliyorum. Buna rağmen arıza kaydı açmama karşın kimse adrese gelmiyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor.
Evde günlerce beklemek zorunda kalıyorum ancak ne teknik ekip yönlendiriliyor ne de bilgilendirme yapılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çoğu zaman “sistemde hata var” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve sorunla gerçekten ilgilenilmiyor. Hizmet numaram 5442****17’dir.
Bu durum çocuğumun uzaktan eğitimini ve benim kurslarımı doğrudan etkiliyor, ödediğimiz ücretler boşa gidiyor. Buna rağmen taahhütten çıkmak istediğimde benden yaklaşık 9.000 TL cayma bedeli talep ediliyor ve kullanamadığım günlerin bedeli dahi silinmiyor.
Uzun süredir kesinti yaşadığım internet ve TV hizmetim için, kullanmadığım dönemlere ait ücretlerin iptal edilmesini, taahhüt cayma bedelinin alınmamasını ve istersem taahhütsüz şekilde fesih hakkı tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Genel arıza diyorsunuz üst kat ve altta yayın ve internet varken bir tek genel arıza benim dairedemi çıkıyor defalarca kez arıza kaydı açıldı sorun çözüldü diyorsunuz aradığımda ama hala yok teknik servis gelecek diyorsunuz ben4 gündür evde bekliyorum ne gelen var ne giden ne sorun çözüldü ne başka bir şey sizleri aradığımda zaten ekranlarınızın olmadığı söyleniyor çözüm yok
