to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Üç Aylık Kanal Donması Ve Sinyal Kesintisi, Teknik Destek Yok Ve Kablo Değişimi Talebi
İstanbul Beylikdüzü’nde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden hem TV hem internet hizmeti alıyorum. Uzun süredir televizyon izlerken kanallar donuyor ve ekranda “sinyal yok” uyarısı çıkıyor. Bu sorun gün içinde üç dört defa tekrarlanıyor ve yayın kesintiye uğruyor.
Üç aydır bu sıkıntıyı yaşıyorum ancak firmadan tarafıma herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Komşumda da benzer sorun yaşandığını ve kablonun değiştirilmesi gerektiğini öğrendim. Buna rağmen şu ana kadar adresimde bir kontrol ya da teknik inceleme yapılmadı.
Televizyon ve internet hizmetini sorunsuz kullanmak istiyorum. Adresimdeki bağlantının ve kabloların kontrol edilerek gerekli ise kablo değişiminin yapılmasını ve bu yayın kesintisi sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo TV hizmetinde kanal donma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık üç aydır bütün kanallarda yayınlar sürekli donuyor ve yayın keyfi tamamen bozulmuş durumda.
Bu durumla ilgili TÜRKSAT’ı aradığımda, merkeze bildireceklerini söyleyip bir kez dönüş yaptılar, daha sonra ise bir daha arayan ya da ilgilenen olmadı. Sorun ise aynı şekilde devam ediyor.
Üç aydır süren bu yayın problemimin kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Yapılmış bir şey yok Bir hafta oldu aynı kanal donuyor sinyal yok yazıyor artık yazmak istiyorum
TV ve internet hizmetimde sık sık sinyal kaybı yaşıyorum, kanallar donuyor ve ekranda 'sinyal yok' uyarısı çıkıyor. Üç aydır bu sorunu bildiriyorum ancak firma tarafından hiçbir geri dönüş veya teknik kontrol yapılmadı. Şu ana kadar hiçbir ilgi görmedim, arama da yanıt vermiyor. Bu durumun bir an önce düzelmesini istiyorum.
Merhaba Şikayetlerim devam ediyor ne zaman çözüm bulunur.
