to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ne Yayın İzleyebiliyorum Ne de Evdeki Diğer Cihazlarla İnternete Girebiliyorum
Uzun süredir TÜRKSAT ev interneti kullanıyorum ve bağlantım neredeyse iki günde bir, gün içinde de birkaç kez kopuyor. Özellikle şu anda da internetim yine yok ve televizyon ekranımda “şu anda bağlanamıyor” uyarısı çıkıyor, bu nedenle ne yayın izleyebiliyorum ne de evdeki diğer cihazlarla internete girebiliyorum.
Kesintiler gün içinde farklı saatlerde anlık veya uzun süreli olarak tekrarlıyor ve bu durum Alanya’daki adresimde sürekli hale geldi. Evden çalışma, yayın izleme ve günlük işlerimde interneti kullanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.
TÜRKSAT müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hatlara çoğu zaman ulaşılamıyor, bu yüzden arızayı sağlıklı bir şekilde bildiremiyorum ve herhangi bir çözüm de üretilmiyor. Müşteri hizmetlerine erişememek ve teknik destek alamamak nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Alanya’daki adresimde yaşadığım bu sık sık kopma ve erişim probleminin teknik olarak incelenmesini, bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve gerektiğinde altyapı veya modem kaynaklı bir sorun varsa bunun giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
