to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Her Yerde Hizmetine Uzun Süredir Giriş Yapamıyorum
TÜRKSAT’ın TV Her Yerde hizmetine cep telefonum üzerinden yaklaşık bir aydan uzun süredir giriş yapamıyorum. Şifre yenileme işlemini defalarca yaptım, sistem bana yeni şifreyi SMS ile gönderiyor ancak bu yeni şifreyi uygulamaya girdiğimde “geçersiz bilgi” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde oturum açamıyorum.
Ayrıca sistemde sadece kendilerinin bildiği, bizim göremediğimiz farklı bir müşteri adı tanımlı gibi görünüyor ve bunu da öğrenemiyoruz. Cep telefonuna gönderilen doğrulama/şifre ile işlem yapılmasına izin verilmemesini de hiçbir mantığa oturtamıyorum. Bu kadar basit bir giriş ve şifre sürecinin bu kadar karmaşık ve kullanılamaz hale getirilmiş olmasını gerçekten anlayamıyorum.
TÜRKSAT’ın TV Her Yerde hesabım için şifre ve kullanıcı adı süreçlerindeki bu hatanın acilen incelenmesini, hesabıma tekrar sorunsuz erişebilmem için şifremin ve kullanıcı bilgilerimin netleştirilerek düzeltilmesini ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hiçbir gelişme yok. Ne arayan ne soran var
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkürler sorunum çözüldü.
Teşekkürler
