to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Cihazım Hala Teslim Edilmedi
Adana Çukurova’da Tursat’tan TV ve internet hizmeti için başvuru yaptım. İnternet bağlantım kuruldu ancak TV için başta bana belirtilen cihazın stokta olmadığı söylendi ve o günden bu yana cihaz aylardır bekletiliyor. Ağustos ayında yaptığım başvurudan beri TV cihazım hala teslim edilmedi ve kurulumu yapılmadı.
Başvuruyu yaparken özellikle bu cihazın reklamı ve sunulan kampanya nedeniyle tercih etmiştim. Madem cihaz stokta yok, neden hâlâ reklamı yapılıyor ve yeni başvurularda paket olarak satılmaya devam ediyor anlamıyorum. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak cihazın ne zaman temin edilip takılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. 1053023024 numaralı kaydım üzerinden, talep ettiğim TV cihazının en kısa sürede başka illerdeki depolardan da olsa temin edilerek adresime getirilip kurulmasını istiyorum. Aksi durumda sözleşme koşullarımın da gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37259866 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
