to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV 5 Gündür Devam Eden Bir Arıza Yaşıyorum
TÜRKSAT TV hizmetimde İstanbul Güngören’de 5 gündür devam eden bir arıza yaşıyorum. Bu süre boyunca yayınlar düzgün çalışmıyor ancak firmanın tanıtım kanalı hiçbir sorun olmadan, gayet net bir şekilde izlenebiliyor. Bu durum, teknik bir arıza varsa neden yalnızca diğer kanalları etkilediği konusunda ciddi bir güvensizlik yaratıyor.
Beş gündür her gün TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arıyorum ve her seferinde “kablo arızası var” denilmekten başka bir açıklama ya da somut çözüm adımı göremiyorum. Sürekli aynı cevabı almama rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve hizmetten faydalanamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, TV hizmetindeki arızanın acilen kalıcı olarak çözülmesini ve bu 5 günlük süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılacak tutarda gerekli iade veya indirim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
5 gündür devam eden bir arıza nedeniyle TV yayınlarım kesintiliydi, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak somut bir çözüm alamadım ve sorun çözüldü dense de hiçbir telafi sağlanmadı.
