to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Ve Açıklanmayan Cihaz Ücretleri Nedeniyle Mağdur Oldum
Kablo TV ile yaşadığım iptal sürecinde, cayma bedeli ve her sene alınan cihaz ücretleri nedeniyle mağdur oldum. 2025–2026 dönemine ait sözleşme sürecimde benden toplamda yaklaşık 5.000 TL talep edildi. Sözleşme yapılırken bu şekilde yüksek cayma bedeli ve her yıl cihaz parası alınacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, bu şartlara dair herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iptal etmek isteyenlerden daha fazla ücret alındığından bahsedildi. Bu yaklaşım hem tüketici olarak beni rahatsız etti hem de kendimi yanıltılmış ve cezalandırılıyormuş gibi hissetmeme neden oldu.
Kablo TV’den, benden talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm cihaz ücretlerinin de alınmamasını veya iade edilmesini talep ediyorum. Sözleşme koşullarımın açık ve şeffaf bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Abonelik sözleşmesi 4.16 maddesine istinaden; Kampanyadan yararlanarak aboneliğini belirli süre devam ettirmeyi taahhüt eden abonenin taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile aboneliğinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan cihaz, aktivasyon ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri aboneden tahsil edilir. Saygılarımızla.
