to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp Kullanımından Hesabım Haksızca Askıya Alındı
Kabasakal platformunda oyun satışı için bir ilan paylaştım. İlanım siteden satın alındı ve ürün alıcıya teslim edildi. Satış sürecinde alıcıyla mesajların bir kısmını WhatsApp üzerinden sürdürdüğüm için, 19.03.2026 tarihinde “site dışı paylaşım nedeniyle hesabınız askıya alındı” şeklinde bir mesaj alarak hesabımın askıya alındığını gördüm.
Ben ilanımı normal şekilde Kabasakal üzerinden açtım, ürün de yine Kabasakal üzerinden satıldı. Sadece iletişimi kolaylaştırmak için WhatsApp kullandım, herhangi bir şekilde Kabasakal dışına yönlendirme veya sistemin etrafından dolanma niyetim olmadı.
Destek birimiyle iletişime geçtiğimde hesabımın banının kaldırılamayacağı söylendi. Ancak satışın platform üzerinden gerçekleştiği ve kötü niyetli bir kullanım olmadığı için bu yaptırımın çok ağır ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Hesabımın askıdan kaldırılmasını, en azından işlemlerimin ve yazışmalarımın tekrar detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Salih Bey, Öncelikle konuya ilişkin geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonucunda hesabınıza kısıtlama uygulanmıştır. Bu kısıtlama, platform üzerindeki site içi mesajlaşma ve ilan alış - satış işlemlerini sınırlandırmaktadır. Hesabınız açıktır, giriş sağlayabilirsiniz. Söz konusu işlem, geçmiş ilan alış ve satış faaliyetlerinizde kullanıcı güvenliğini riske atabilecek işlemler tespit edilmesi nedeniyle uygulanmıştır. Platformumuzda tüm kullanıcıların güvenliğini korumak adına bu tür durumlarda gerekli güvenlik tedbirleri alınabilmektedir. Amacımız hem sizin hem de diğer kullanıcıların güvenli bir ortamda işlem gerçekleştirmesini sağlamaktır. Bu doğrultuda uygulanan kısıtlama, platform güvenliği kapsamında gerçekleştirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
