Karbon Peeling İşleminde Uzmanlık Eksikliği Ve Bekleme Süresi

01.09.2026 tarihinde Gebze Kocaeli’de bulunan Kaan–Sude Yağcı Güzellik Merkezi’ne karbon peeling işlemi için randevu aldım. Randevumuz 13.30’daydı, tam saatinde orada olmak için aceleyle yetişmemize rağmen yaklaşık bir buçuk saat bekletildik. 25–30 dakika sürecek bir işlem için saat 15.40’ta merkezden çıkabildik.

Merkezde çalışanların tavrı son derece laubali ve ilgisizdi. Yakasında “nail art uzmanı” yazan kişilerin karbon peeling işlemini yapması, bu konuda uzman olmadıklarını hissettirdi. Karbon peelingi ilk kez yaptırmıyorum, ancak işlemi yapan kişi temel bilgilerden bile habersiz görünerek bana yanlış şekilde anlatımlar yaptı. İki kişi gitmiştik ve içerideki diğer arkadaşım hakkında, adeta dedikodu yapar gibi bana konuştular. Bir müşterinin içeride konuştuklarının dışarıya bu şekilde aktarılması, müşteri mahremiyetine tamamen aykırı bir davranıştır.

İşlem bittikten sonra da cildimde hiçbir fark olmadı, beklediğim etkiyi kesinlikle göremedim. Yüzümde kalan maske kalıntılarını bile doğru düzgün temizlemeden beni kaldırdılar, geri kalanını kendim temizlemek zorunda kaldım. Hem profesyonellikten uzak bir hizmet aldım hem de zaman kaybı yaşadım.

Ödeme konusunda da sorun yaşadım. İşlem için 500 TL ödedim ve bunu kampanya kapsamında söylediler. Ancak kampanyanın sadece nakitte geçerli olduğunun yazdığını iddia ettiler, ben de yazmadığını söyleyince “açın bakın” dediler. Yazmadığını gösterince bu defa da “o kampanyada yazmıyor olabilir” diyerek geri adım atıp konuyu geçiştirdiler. Bu yaklaşım, müşteriyle açık ve şeffaf olmayan, güven vermeyen bir tutumdur.