Kaan Elektronik'ten Uzun Süreli Kulaklık Sorunu Ve Çözüm Talebi

Kaan Elektronik’ten yaklaşık 1 yıl 3 ay önce satın aldığım kn6100 intercom cihazını uzun süredir kulaklık sorunu nedeniyle verimli şekilde kullanamıyorum. Cihazı aktif olarak kullanıyor olmama rağmen kulaklıktan hiçbir şekilde ses alamıyorum ve bu durum ürünü neredeyse 3 aydır tamamen kullanılamaz hale getirdi.

Sorun ortaya çıktığından beri Kaan Elektronik ile defalarca iletişime geçtim, en son bu hafta salı günü görüştüm. Her defasında kulaklığın stokta olmadığı, ürünün gümrükte olduğu ve ilerleyen tarihlerde gönderileceği söyleniyor ancak aylardır somut hiçbir adım atılmadı, tarafıma herhangi bir kulaklık gönderilmedi. Bu süreçte sürekli oyalanıyormuşum hissi yaşıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Faturam yanımda olmadığı için kesin satın alma tarihini paylaşamıyorum, ancak ürün halen yeni sayılabilecek durumda ve bu kadar uzun süren bir parça tedarik sürecini kabul edilebilir bulmuyorum. Ankara’dan aldığım bu ürünü Sakarya’da kullanmaya çalışıyorum ve yaklaşık 3 aydır intercom cihazımdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Kaan Elektronik’ten, kn6100 intercom cihazı ile uyumlu kulaklığın acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise mağduriyetimi giderecek şekilde cihazın sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini veya firmanın sunabileceği diğer makul çözüm yollarından biriyle sorunun kesin olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Aylar süren bu mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan, net ve kalıcı bir çözümle giderilmesini istiyorum.