to read complaints and reviews, or file yours.Kaan Elektronik | İstanbul Yaşadığımız Mağduriyet
Kaan Elektronik’in resmi internet sayfasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığımız Kani Master 6100 ve 6100 Pro intercom cihazlarını altı günlük bir turda toplu kullanım için tercih ettik. Satın alırken ürünlerin 1,5 km çekim mesafesi olduğu belirtilmişti, ancak kullanım sırasında bu menzile kesinlikle yaklaşamayan, hatta çok daha kısa mesafede bile sorun çıkaran bir performansla karşılaştık.
Tur boyunca aramızda hiçbir fiziksel engel olmamasına rağmen yaklaşık 100 metre mesafeden sonra tüm cihazlarda yoğun cızırtı başladı ve sürekli bağlantı kopmaları yaşadık. Hatta iki kişi bağlantı kurduğumuzda bile, arkadaşım hafif bir virajı döndüğü anda ses tamamen kesiliyor, sağlıklı bir iletişim kuramıyoruz. Ürünleri farklı zamanlarda ve farklı gruplarla da denedik, bu sorun her kullanımda benzer şekilde devam ediyor.
Ürünleri tercih ederken özellikle belirtilen 1,5 km menzil vaadine güvenerek aldık, ancak yaşadığımız deneyim bununla örtüşmüyor. Bu nedenle, bu problemin teknik olarak neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekli görülmesi halinde ürünlerimizin ayıplı sayılarak uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ederim.
Sayın Murat Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kn6100 ve kn6100 Pro interkom ürünleri gerekli kalite kontrollerinden geçirilerek satışa sunulmakta olup, ürünlerin doğrudan kusurlu olduğu değerlendirmesine katılmıyoruz. İnterkom cihazlarında çekim mesafesi ve bağlantı performansı; kullanım ortamı, yol şartları, motosikletlerin konumu, hız, kask izolasyonu, cihazların montaj noktası, şarj durumu, grup bağlantı şekli ve çevresel sinyal koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle belirtilen mesafe değerleri ideal açık alan koşulları baz alınarak değerlendirilmelidir. Tur sırasında yaşadığınızı belirttiğiniz cızırtı, bağlantı kopması ve ses kesilmesi gibi durumların net şekilde incelenebilmesi için ürünlerin mevcut haliyle teknik olarak kontrol edilmesi gerekmektedir. Bu konuda size yardımcı olmak istiyoruz. Ürün bilgileriniz, satın alma/servis kayıtlarınız ve yaşadığınız bağlantı sorununu gösteren kısa bir video ile birlikte Kaan Elektronik WhatsApp destek hattı üzerinden müşteri hizmetlerimizle mesaj yoluyla iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde Şikayetvar üzerinden yazdığınızı özellikle belirtirseniz, talebiniz öncelikli olarak incelenerek teknik ekibimiz tarafından gerekli yönlendirme sağlanacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürünleriniz kontrol edilerek size yardımcı olunabilecek en uygun çözüm sunulacaktır.
