Yanlış Ölçü Gönderimi Ve Haksız İade Kargo Ücreti

Ka Hijab’dan online olarak takım ve tunik ürünleri sipariş ettim (sipariş numarası: 377EK1226M). Ürünlerin ölçülerini satın almadan önce Instagram üzerinden sordum ve bana sitede yazan ölçülerin doğru olduğu söylendi. Ancak elime ulaşan ürünlerin ölçüleri belirtilenden daha kısaydı. Üstelik bana ütüyle 6 cm uzayacağı söylendi, fakat bu açıklama benim için yeterli ve tatmin edici değil.

Ürünleri bugün teslim aldım ve hemen WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtim. Ancak iade etmek istediğimde, iade kargo ücretinin benden kesileceği belirtildi. Oysa bu iade benim hatamdan kaynaklanmıyor; ürün açıklaması ile gönderilen ürün arasında fark var.

Ödememi kredi kartı ile 4.094 TL olarak yaptım. Firmanın, ürün ölçülerinde hata olduğu için iade kargo ücretini bana yansıtmadan, tam tutarın iadesini sağlamasını talep ediyorum.