Ayıplı Takım Elbise Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

Ka hijab firmasından eşim için 2.205 TL ödeyerek bir takım elbise satın aldım. Ürün henüz hiç giyilmeden, yalnızca kullanım öncesi yıkama yapıldı ve bu yıkamanın ardından hem gömlek hem de pantolon kısmında yırtılmalar meydana geldi. Ürün kesinlikle kullanılmamış olup, yıkama sırasında da herhangi bir ekstra sıkma ya da hatalı kullanım söz konusu değildir.

Bu sorun üzerine firmayla iletişime geçerek problemin çözülmesini talep ettik. Ancak talebimiz, tarafımıza çeşitli gerekçeler sunularak reddedildi ve ürünün dar olduğu ya da hatalı kullanıldığı yönünde gerçeği yansıtmayan değerlendirmeler yapıldı. 2.205 TL ödenerek satın alınan bir ürünün ilk yıkamada bu şekilde zarar görmesi kabul edilebilir değildir ve bu durum ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

İade talebimize karşılık olarak, en azından ürün bedelinin bir kısmının karşılanmasını talep ettik. Buna rağmen firma yalnızca 100 TL gibi oldukça düşük bir terzi masrafının karşılanabileceğini iletti. Bu teklif, yaşanan mağduriyeti gidermekten uzaktır ve kesinlikle yeterli değildir.

Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, sipariş numarası 738ST6518C olan ürünün bedelinin iadesini veya en azından makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.