Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Chip-Para Yüklenmedi

1 Kasım 2025 Cumartesi günü, Axess kredi kartıma özel olarak 30 Kasım’a kadar 10.000 TL alışverişe 250 TL chip-para kampanyasını Juzdan uygulaması üzerinden gördüm ve kampanyaya katıldım. 1 Kasım’da Hepsiburada ve 2 Kasım'da petrol istasyonlarında yaptığım harcamalarla toplamda 10.000 TL üzeri alışveriş yaptım. Ancak, harcamamı tamamladıktan sonra kampanyayı tekrar kontrol etmek istediğimde kampanyayı hiçbir şekilde bulamadım. 3 Kasım’da ise benzer bir kampanya tekrar yayımlandı ve bu kez 5.000 TL harcamaya 250 TL chip-para verileceği belirtildi.

Kampanyada harcamalar için herhangi bir istisna veya hariç tutulan sektör bilgisi yer almıyordu. Kampanya koşullarında da chip-paranın ne zaman yükleneceğine dair bir bilgiye rastlamadım. Kredi kartımın son 4 hanesi 7800’dür ve kampanyaya Juzdan uygulaması üzerinden katıldım. Kampanya şartlarını sağlamam ile kampanyanın Juzdan uygulamasından kalkması bir oldu.

Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen chip-para yüklemesi yapılmadı. Bankanızdan, hak ettiğim 250 TL chip-paranın kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Asılsız vaatler sunan kampanyalar ile bu şekilde harcamalarda bankanın kendi kartlarını kullanmaya yönlendirmesi ve kampanyaları istediği zaman istediği gibi değiştirerek kazanılan puanların verilmemesi müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir.