Juste Studio Kargo Süreci!

8 Nisan Çarşamba günü Juste Store adlı mağazadan 3 adet elbise ve 1 adet deri trençkot olmak üzere toplam 2.295 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve tutar kartımdan çekildi. Aynı gün 53124909 numaralı siparişiniz alınmıştır, siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ile sizi bilgilendireceğiz, juste b021 içerikli bir mesaj aldım.

Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca Juste Store’un uygulamasında veya internet sitesinde de ilgili alışverişim görünmüyor, yalnızca kredi kartımdan çekim yapılmış durumda. İstanbul Büyükçekmece’de bulunan teslimat adresime dair de herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yok.

WhatsApp, Instagram ve mail üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleriyle de telefonla herhangi bir görüşme sağlayamadım. Ne siparişimi teslim alabiliyorum ne de sürecin ne durumda olduğuna dair bilgi veriliyor.

Ödemesini yaptığım 2.295 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili olarak, ya ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek ücretimin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.