Kırık Bebek Arabası Güvenlik Riski Ve Garantili Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 18 Haziran 2025 tarihinde teslim aldığım Joell Jusso bebek arabasının portbebe giriş yeri kırıldı ve bu nedenle bebeğim arabadan düştü. Çok şükür bebeğime bir şey olmadı ancak bu durum beni hem çok korkuttu hem de ürünün güvenilirliğinden tamamen soğuttu. Ürünü aldığım ilk günden beri zaten tam anlamıyla hayrını göremedim, sürekli tekerleklerden ses geliyor ve ne yaptıysak bu sesi düzeltemedik.

Ürünün garantisi devam ediyor, faturası da mevcut olmasına rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Trendyol asistana durumu yazdığımda, garanti kapsamında olduğu için Google’dan firmanın numarasını bulup aramam gerektiği söylendi ancak defalarca denememe rağmen kimseye ulaşamadım. Hem güvenlik açısından yaşadığım bu ciddi sorun hem de iletişimsizlik sebebiyle mağdur durumdayım.

Garanti süresi devam eden bu ürün için, artık hangi çözüm uygun görülüyorsa onun sağlanmasını istiyorum. Ürünün tamir edilmesi, gerekli parçaların gönderilmesi, yenisiyle değişimi veya ücret iadesi gibi, beni mağduriyetten kurtaracak net bir çözüm talep ediyorum. Bebeğimin güvenliği için bu konunun acil olarak ele alınmasını ve benimle ivedilikle iletişime geçilmesini rica ediyorum.