Müşteri Şikayeti: Tırnak Salonunda Saygısız Dil Ve Kaba Davranış

Yaklaşık 1–1,5 yıl önce Mecidiyeköy Juno Nail Art’ta yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Tırnak uygulamam yapılırken bir nokta hoşuma gitmedi ve bunu gayet normal bir şekilde uzmana ilettim. Uzman da başka bir uzmana durumu anlattı. Diğer çalışan ise, benim yanımda “Hoşuna gitmediyse gitmedi, parmağını mı kıralım? ” diyerek son derece kaba ve saygısız bir ifade kullandı.

Müşteri olarak yalnızca yapılan işten memnun kalmadığım yeri söylemişken, böyle bir üslup ve tavırla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de çok incitti. Bu olaydan sonra işletmeyle ayrıca görüşmedim, ancak Google yorumlarıma dahi olayı inkar eden bir tavırla yaklaştıklarını gördüm.

Ben bu şikayeti, böyle bir üsluba maruz kalmak istemeyen kimsenin aynı hayal kırıklığını yaşamaması için yazıyorum. Çalışanların müşterilere karşı saygılı ve profesyonel bir dil kullanması gerektiğini, bu olayın da ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesini bekliyorum.