Junetti Kaban Siparişinde Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Cüneyt markasına ait Junetti internet sitesinden 13.03.2026 tarihinde uzun beyaz, kuşaklı, kolları kürklü bir kaban siparişi verdim. 1.677,00 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak geçen süreye rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Siparişimle ilgili bilgi almak için defalarca firmaya ulaştım, her seferinde teslimat için ileri bir tarih söylediler. Verilen tarihler geldiğinde tekrar yazdığımda ise bu kez mesajlarıma dönüş yapmadılar. 17 Mart tarihinde Instagram üzerinden görüştüğümde de net bir bilgi alamadım, hatta sayfalarını kapattıklarını söylediklerini öğrendim. Tarafıma iade yapılmasını ya da siparişimin gönderilmesini açıkça iletmeme rağmen bu mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 1.677,00 TL tutarındaki ücretimin aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.