to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo Uygulamasında Üyelik Ve Kampanya Sorunları Bitmek Bilmiyor
Jumbo'nun uygulamaya özel yeni üyelere sunduğu kampanyadan yararlanmak istedim ancak 5 gündür uygulamaya kayıt olamıyorum. Sürekli olarak "e-posta şifresi yanlış", "şifre hatalı" veya "telefon kaydı bulunamadı" gibi farklı hata mesajları alıyorum. Sorunun çözülmesi için 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum fakat her seferinde farklı bir yanıt alıyorum: "Sistemde hata var", "güncelleme giderildi", "kayıt oluşturalım, size dönüş yapalım" gibi cevaplar veriliyor ancak kimse aramıyor ve sorun çözülmüyor.
Kampanyanın başlangıç ve bitiş tarihleriyle ilgili de net bir bilgi verilmiyor. Kendi istedikleri zaman kampanyayı sonlandırıyorlar ve bu durum ikinci kez başıma geliyor. Elimde yaşadığım sorunla ilgili ekran görüntüleri de mevcut.
Müşterilerini önemsemeyen bu yaklaşımı Jumbo markasına yakıştıramıyorum. Jumbo’dan beklentim, kampanyadan hakkıyla yararlandırılmam ve yaşanan mağduriyetle ilgili bir özür telefonu ile bilgilendirme yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
Sevgili Jumbo 5 gün oldu diyorum hala en kısa sürede diyorsun, Çıkmaz ayın 15'inde mi?
