to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim Bakiye Hesabıma Geçmedi, Param Kayboldu
Joy Game üzerinden Paycell ile toplamda yaklaşık 287 TL’lik bakiye yükleme işlemi yaptım. Son işlemim 237 TL tutarındaydı ve yaklaşık 10 dakika önce İstanbul’dan gerçekleştirdim. Daha önce de 50 TL’lik bir yükleme yapmıştım, fakat o işlemde de aynı sorunla karşılaştım. Her iki işlemde de Paycell üzerinden ödeme başarılı olarak görünüyor, ayrıca harcama kısmında “gerçekleşti” olarak gözüküyor, ancak Joy Game bakiyeme veya oyun hesabıma herhangi bir yükleme yapılmadı. İşlem sonrası SMS onayı da almadım.
İşlemler sırasında Paycell numaramı ve şifremi doğru şekilde girdim. Joy Game’de üyeliğim bulunmakta ve işlemleri kendi hesabım üzerinden yaptım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Ya yatırdığım toplam 287 TL’nin iadesini, ya da bu tutarın Joy Game bakiyeme veya oyun hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba y****, İletmiş olduğun "Yüklediğim Bakiye Hesabıma Geçmedi, Param Kayboldu" isimli şikayetini aldık. Bu konu hakkında sana yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki adreslerden bizimle iletişime geçebilirsin. Kullanıcı adı ve şifren ile giriş yaparak destek talebi gönderebilirsin. Bu yolu takip ederek göndereceğin bildirime ekiplerimiz en kısa sürede dönüş yapacaktır. İlgi ve desteğin için teşekkür ederiz. Joygame Destek Ekibi
