to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Çekilen 800 TL Joygame’de JP/Para Olarak Eklenmedi
Joygame’de yaşadığım haksızlık ve mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Yaklaşık iki hafta önce ve bugün olmak üzere, VakıfBank kartımdan iki kez, Burhan Bank kartımdan da bir kez olmak üzere toplamda yaklaşık 800 TL civarında yükleme yaptım. Tüm bu işlemlerde bankalar kartımdan ücreti kesti, ancak jp bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.
Daha sonra Sultan üzerinden kod aldım, bu kodu da sisteme girdim ve oyun parasına çevirme işlemini yaptım. İşlemden sonra jp bakiyem bir anda sıfıra indi. Buna rağmen sistemde çevrilmiş gibi görünüyor, ama oyun içinde ne jp ne de çevrilen oyun parası hesabıma eklenmiş durumda. Yani hem para çekiliyor hem de ne jp olarak ne de oyun parası olarak karşılığını alamıyorum.
Joygame’in bu konuda hiçbir şekilde dönüş yapmaması, destek vermemesi beni çok mağdur ediyor ve gerçekten sinir bozucu bir durum. En kısa sürede kartlarımdan çekilen tutarların ya hesabıma jp/oyun parası olarak eksiksiz tanımlanmasını ya da ödemelerimin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu sorunun neden yaşandığına dair açık ve net bir açıklama yapılıp bir daha tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Joygame üzerinden Wolfteam oyununa yaklaşık 800 TL tutarında yükleme yaptım ve sonrasında oyun içi çeviri işlemi gerçekleştirdim. Yaptığım çeviri işlemleri sistemde görünüyor ancak karşılığı olan oyun parasının oyun hesabıma tanımlanmadığını fark ettim. Oyun içi hesabımın kullanıcı adı metin4561’dir.
Bu durum üzerine destek birimine talep kaydı açtım. İlk başta taleplere yaklaşık 1 saat içinde cevap verirlerken, şu anda yaklaşık 1 aydır sorun devam etmesine ve yeni talep açmama rağmen 2 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Açtığım talebe, oyun parasının hesabıma yattığı söyleniyor fakat hesabımda böyle bir yükleme görünmüyor.
Özetle, yaklaşık 800 TL karşılığında yaptığım yüklemenin oyun hesabıma yansımamasından dolayı mağdur edilmiş durumdayım ve paramın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Joygame’den, Wolfteam oyunundaki metin4561 adlı hesabıma eksik olan oyun parasının derhal tanımlanmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde iade veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
