Joypara Satın Alındı Ama Hesaba Yüklenmedi, Destek Çözüm Sunmadı

02.10.2026 tarihinde saat 23:28 sularında Joygame üzerinden Wolfteam oyunu için 20.000 Joypara satın aldım. Ödemeyi Paycell dijital cüzdan ile gerçekleştirdim ve hesabımdan 224,39 TL çekildi, ancak satın aldığım 20.000 Joypara oyun hesabıma hiç yüklenmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Joygame müşteri hizmetleriyle hem site içi talep sistemi üzerinden hem de e-posta yoluyla defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde benden farklı farklı dosyalar ve kanıtlar istediler, ben de istenen belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen sorun çözüme kavuşmadı. Bugün yaptığım son görüşmede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, kısa bir süre sonra ise tarafıma bilgi verilmeden talebim sistemde “sorun çözüldü” olarak işaretlenmiş ve daha sonra benimle tekrar iletişime geçilmemiştir.

Hem para çekilmiş olmasına rağmen hem de Joypara bakiyem hesabıma aktarılmadığı için mağdur durumdayım. Joygame’in en kısa sürede 20.000 joyparayı Wolfteam hesabıma tanımlamasını ve hesabımdan çekilen tutara ilişkin yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.