Joydoy'dan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve WhatsApp Destekten Cevapsızlık

Joydoy isimli internet sitesinden 15/10 tarihinde erkek çocuk polar kapüşonlu ceket (6–7 yaş) siparişi verdim. Ödemem alındı ve 848VO6111I numaralı siparişimin başarılı bir şekilde oluşturulduğuna dair onay ekranı gördüm. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası paylaşılmadı ve sipariş durumu ilerlemedi.

Site üzerinde yer alan WhatsApp iletişim hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili bir bilgilendirme alıyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte tarafıma bildirilmesini ve iletişim konusunda yaşadığım aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.