Tek Kargo İçin Çifte Kargo Ücreti Alındı

Joydoybaby internet sitesinden çocuk kıyafetleri siparişi verdim. Sipariş sayfasında kargo ücretinin olmadığı yazmasına rağmen, ödeme aşamasında benden 130 TL kargo ücreti tahsil edildi. Buna rağmen siparişi tamamladım.

Daha sonra verdiğim ürünün bedeni olmadığı için benimle iletişime geçtiler ve başka ürünle değiştirmek üzere anlaştık, bu kısımda bir sorun yok. Ancak henüz kargo çıkmadan, değiştirdiğimiz ürün için kapıda ödeme ile bu kez de 140 TL kargo ücreti ödedim. Sonuç olarak tek bir kargo gelmesine rağmen benden iki kez, toplamda 270 TL kargo ücreti alınmış oldu.

Hem sitede kargo ücreti yok şeklinde bilgi verilmesi hem de tek gönderi için iki defa kargo ücreti tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Fazladan ödediğim kargo ücretinin iadesini ve benzer durumların yaşanmaması için sistemlerinde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.