Jose Forma Yanlış Forma

Forma siparişi vermiştim, formam zlatan ibrahimovic forması siparişi ama bana farklı bir futbolcunun formasını göndermişler ve müşteriye e-posta ve Instagram üzerinden sadece 2 adres üzerine iletişim sunulmuş, ben 2 seçenekten mağduriyetimi belirttim ama firma tarafından hiçbir şekilde ne cevap benzeri sunulmadı.
İade şartlarını okudum da 3 gün içerisinde bildiri yapılması lazım deniliyor ben 1 gün şu an 2 günüm halen firma bana herhangi bir dönüş sağlamıyor ve iade sürecim bitecek, parama mı yanayım, bana gelen farklı futbolcunun formasına mı yanayım? Lütfen yardımlarınızı bekliyorum.