Kargoya Verilmediği İçin Sorun Yaşadım Ve Firmadan Cevap Alamıyorum

Jormaria firmasının kendi internet sitesi üzerinden 12 Şubat tarihinde #jrm401633 numaralı siparişi verdim. 690 TL tutarındaki ödemeyi kendi adıma kayıtlı banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak bugün 16 Şubat olmasına rağmen, siparişimin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinde yer alan tüm iletişim kanallarını defalarca kullanmama rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne telefonla ne de diğer yollarla aramalarıma ve yazılı mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Bu durum hem mağdur olmama hem de firmanın güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.

Ben ürünün parasında değilim; ancak bir firmanın müşterisine bu kadar bilgisiz, ilgisiz ve ulaşılamaz şekilde davranmaması gerektiğini düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 690 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.