Oda Konumu Talebim Göz Ardı Edildi

Jolly Tur üzerinden Sea Star Marmaris oteline bugün için iki oda rezervasyonu yaptım. Rezervasyon aşamasında özellikle iki odanın birbirine yakın olmasını ve hiçbir şekilde lobi katında olmamasını belirttim. Buna rağmen otele girişte odalardan biri lobi katında, diğeri ise 5. Katta verildi. Ek olarak bize 102 ve 502 numaralı odaların kartları teslim edildi.

Hem Jolly Tur yetkililerine hem de otel resepsiyonuna bu durumu iletmeme rağmen, talebimi dikkate alan bir çözüm sunulmadı ve oda değişikliği yapılmadı. Rezervasyonumu yaparken özellikle belirttiğim bu hususların göz ardı edilmesi nedeniyle mağdur oldum ve tatil konforum ciddi şekilde bozuldu.

Otele girişte verilen oda düzenlemesinin, rezervasyon sırasında ilettiğim taleplere uygun şekilde düzeltilmesini, iki odanın da lobi katında olmayacak ve birbirine yakın olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetle ilgili Jolly Tur’un gerekli incelemeyi yaparak tarafıma bilgilendirme ve gerektiğinde telafi sağlamasını istiyorum.