Jolly’den Erken Çıkış İadesi Ve Sağlık Durumu Nedeniyle Mağduriyetin Giderilmesi Talebi

Jolly üzerinden Sunaba Kasrı oteline 23 Ağustos giriş, 29 Ağustos çıkışlı, yaklaşık 66.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptırdım ve ödemeyi tamamen Jolly’ye yaptım. 23 Ağustos’ta ailemle birlikte otele giriş yaptık. Ertesi gün annem rahatsızlandığı için tatili yarıda kesmek ve otelden erken çıkış yapmak istedim.

Ben muhatabım olarak Jolly’yi gördüğüm için otelle değil Jolly ile görüştüm. Jolly yetkilileri, normal şartlarda iade olmayacağını, sadece annem hastalığı ile ilgili rapor alırsa iade yapılabileceğini söylediler. Bu süreçte acente ile 3–4 kez telefon görüşmesi yaptım. Annem 79, babam 80 yaşında ve şu an onları hastaneye götürebilecek benden başka kimse yok. Annem geçen yıl belinden ameliyat oldu, yürüyecek halde değil ve aşırı ağrıları var. Annem Erzincan’da yaşıyor ve 182’den 26 Ağustos için randevu aldı, fakat nedeni belirtilmeden randevusu iki kez iptal edildi.

Ben de bu nedenle tatilimi mecburen yarıda kesip Erzincan’a giderek annemi en yakın Erzurum veya Trabzon’a götürmek istedim ancak ücret iadesi veya en azından kullanılmayan günler için bir çözüm üretilmediği için otelden çıkış yapamadım. Jolly, otelle görüştüklerini ve otelin iade yapmadığını söylemekle yetindi. Jolly gibi kurumsal bir firmanın, isterse bu konuda inisiyatif alıp mağduriyetimi giderebileceğini ancak bunun yerine ısrarla rapor peşinde koştuklarını düşünüyorum.

Ben annemin sağlık durumunu asla suistimal edecek, “keyfi çıkış” için sağlık bahane edecek biri değilim. Devlet memuru olarak böyle bir davranış benim ahlakıma tamamen aykırı. Buna rağmen ticari kaygıların, insan sağlığının ve insani yaklaşımın önüne geçtiğini görmüş oldum. Rezervasyon numaram HC-2608ZPJ2’dir.

Jolly’den, annemin sağlık durumu ve ailemin yaşı dikkate alınarak, kullanılmayan günler için makul bir iade ya da en azından hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.