Jolly Tur’un Yanıltıcı Ücretlendirmesi Ve Hizmet Kalitesizliği

5–11 Temmuz 2026 tarihleri arasında Jolly Tur ile Paris Benelüx turuna katıldık. Kişi başı 999 euro tur ücreti ve 150 euro da ekstra turlar için ödeme yaptık, ayrıca kişi başı 10 euro da şoför bahşişi verdik. Ödediğimiz bu ücrete rağmen aldığımız hizmetin son derece yetersiz ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Ekstra turlar kapsamında Eyfel Kulesi’ne 2. Kat için asansörlü çıkış ücreti ödedik. Ancak bizi her hafta oraya turist götüren rehber, buna rağmen merdiven bileti almış ve asansör bozuk diyerek bizi merdivenle çıkmak zorunda bıraktı. Üstelik 17 yaşındaki oğlum her ücretli girişte genç kategorisinde olması gerekirken, ona da bana ödetilenle aynı ekstra ücret alındı.

Paris’te finükülerle Ressamlar Tepesi’ne çıkarken de benzer bir durum yaşandı. Gidiş dönüş biletlerimizden dönüşte kullanılmayanları rehber toplayarak aldı ve anladığımız kadarıyla bunları bizden sonraki gruplarda kullanmak üzere sakladı. Böylece bizden aldığı paranın bir kısmını cebine indirdiğini düşünmemize sebep oldu. Volendam için de giriş ücreti adı altında para toplandı, ancak daha sonra Volendam girişinin aslında ücretsiz olduğunu öğrendik.

Şehir vergileri ülkeden ülkeye ve yaş gruplarına göre değişiklik göstermesine rağmen, tur boyunca herkesten yaş farkı gözetmeksizin aynı ücret alındı. Ayrıca bizi isteğimiz dışında parfüm mağazasına götürerek alışverişe yönlendirdiler ve “istemiyoruz” dememize rağmen özellikle Paris’teki kısıtlı vaktimizi bu şekilde gereksiz yere harcadılar.

Tüm bu yaşananlardan sonra para iadesi talebimi iletmeme rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Ödemeleri tam ve zamanında yapmış bir müşteri olarak kendimi yanıltılmış ve kötü hizmet almış hissediyorum. Şikayetimin Jolly Tur tarafından ciddiyetle ele alınmasını, bu tür uygulamaların nedenini açıklamalarını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.