Jolly Tur'un Online Check-in Sorunu Ve Müşteri İlgisizliği

Jolly Tur üzerinden 17.04.2026 tarihli, Ajet havayolu ile “Piramitlerden Kızıldeniz’e; Prestij Kahire & Sharm” yurt dışı turuna rezervasyon yaptırdık ve yaklaşık 85.000 TL’yi rezervasyon sırasında kredi kartı ile peşin olarak ödedik. Uçuşumuz İstanbul çıkışlı, biz ise İzmir’den uçacağız.

Tura bir gün kala tarafımıza mail atılarak, aldığımız iç hat uçak biletiyle gelirsek yurt dışı uçuşunu kaçırma ihtimalimiz olduğu bildirildi. Biz de buna karşılık, o halde yurt dışı uçuşumuz için online check‑in işlemlerimizin yapılmasını, biz yetişiriz diyerek talep ettik. Ancak Jolly Tur yetkilileri Ajet ile görüşüp bizim adımıza online check‑in işlemini yapamayacaklarını, bu konuda çözüm üretemediklerini söyleyip “size dönüş sağlayacağız” demelerine rağmen, hiçbir somut adım atmadılar.

Saat 15:30’dan beri Jolly Tur ile iletişimde olmamıza, müşteri temsilcileri ve şikayet hatları ile defalarca görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilemedi, sadece oyalandığımızı hissediyoruz. Henüz tura bile çıkmamışken bu kadar ilgisizlik ve çözümsüzlük yaşamamız bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti ve bu firmayla çalıştığımız için pişman olduk.

Jolly Tur’un Ajet ile derhal görüşerek, 17.04.2026 tarihli “Piramitlerden Kızıldeniz’e; Prestij Kahire & Sharm” turuna ait yurt dışı uçuşumuz için online check‑in işlemlerimizi gerçekleştirmesini ve uçuşumuzu riske atmayacak net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.