to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur’da Yanıltıcı Fotoğraflar Ve Kirli Otel Sonrası Değişiklik Talebimiz Sistem Dışı Bırakıldı
Jolly Tur üzerinden 28–30 Ağustos tarihleri için Alaçatı Kekik Bo isimli otele iki oda rezervasyonu yaptım ve toplam 24.000 TL tutarı kredi kartıyla ödedim. Otele giriş yaptığımızda karşılaştığımız manzara, sitedeki ve gönderilen fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ortak alanlar ve oda son derece bakımsız ve kirliydi; her yerde yırtık ve döküntüler vardı, odada valizi koyacak düzgün bir yer dahi yoktu, perdeler kirli ve lekeli durumdaydı ve duş alanının zemini de kir ve lekeler içindeydi.
Bu durum üzerine Jolly Tur’u arayarak otel değişikliği talep ettim. Uzun süre telefonda bekletildikten sonra başka bir otele geçebileceğimiz söylendi ve yeni bir otele yönlendirildik. Ancak gece saatlerinde diğer otele gittiğimizde otel sahibi rezervasyonumuzun sisteme düşmediğini, kendilerinde görünmediğini belirtti ve şu an hâlâ otele giriş yapabilmek için bekletiliyorum. Gece yarısı iki oda için ödeme yapmış olmama rağmen ailemle birlikte ortada kaldım ve ciddi anlamda mağdur edildim.
Jolly Tur’un derhal gerekli işlemleri yaparak bizi yönlendirdikleri ikinci otele sorunsuz şekilde hemen yerleştirilmemizi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Jolly Tur üzerinden Alaçatı’daki Kekik Bo Hotel için 28-30 Ağustos tarihleri arasında, toplam 24.000 TL ödeyerek iki oda satın aldım. Sitedeki fotoğraflara ve anlatıma güvenerek rezervasyon yaptım ancak otele gittiğimde gördüğüm manzara ile fotoğrafların hiçbir alakası yoktu. Odayı beğenmediğim için, otele fiilen giriş yapmadan, kısa süre içinde tesisi terk ettim.
Bu süreçte Jolly Tur ile defalarca, yaklaşık on farklı kişiyle görüştüm. Buna rağmen Jolly Tur hiçbir şekilde çözüm üretmedi, sürekli olarak beni otelle muhatap etmeye çalıştı ve “iade yapmıyoruz, otelle görüşün” cevabını verdi. Ben otelle kendim uğraşacaksam neden Jolly Tur üzerinden tatil satın aldığımı sorgular hale geldim.
Otelin genel temizliği, banyo alanı ve odanın kabul edilemez hali, çektiğim fotoğraflarda da açıkça görülmektedir. Jolly Tur’un aracı kurum olarak sorumluluk almasını, satılan hizmetin vaat edilenle uyuşmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödemiş olduğum 24.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
