Jolly Tur'da Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

Yaklaşık bir ay önce, 15.08.2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden Begonvillage tesisine 01.09.2026–04.09.2026 tarihleri için rezervasyon yaptım. Oteli aradığımda daha uygun fiyat vermelerine rağmen Jolly güvencesi ve sunduğu imkanlara güvenerek, daha güvenli olacağını düşünerek rezervasyonu Jolly üzerinden gerçekleştirdim.

Bu rezervasyon için Jolly Tur’a toplam 21.373,58 TL ödedim. Ancak daha sonra aynı tarih ve koşullarda yeniden baktığımda, otelin fiyatının Jolly’nin sitesinde bile yaklaşık 16.314–16.647 TL bandında olduğunu, yani neredeyse 6.000 TL daha düşük göründüğünü fark ettim.

Durumu Jolly ile paylaşıp ekran görüntüsünü maille ilettim, benden dilekçe yazmam istendi, tüm istenenleri yaptım ancak buna rağmen olumsuz dönüş aldım. Müşteri temsilcisi B**** S* Hanım’a Jolly güvencesi için bu firmayı tercih ettiğimi söylediğimde, bunun tamamen benim tercihim olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Aynı firma üzerinden son bir ayda üç otel rezervasyonu yaptırmış bir müşteri olarak bu yaklaşımı Jolly’ye hiç yakıştıramadım.

Hem Jolly Tur’un marka güvencesine güvenerek doğrudan otelden daha yüksek bir ücret ödemek zorunda kalmam, hem de sonrasında hiçbir fiyat iyileştirmesine gidilmemesi beni mağdur etti. Rezervasyon sonrası oluşan bu ciddi fiyat farkının makul şekilde tarafıma iade edilmesini veya en azından aradaki farkı anlamlı biçimde azaltacak gerçekçi bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.