Jolly Florist'ten Geciken Doğum Günü Çiçeği Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

8 Nisan tarihinde Jolly Florist üzerinden Hollanda’nın Utrecht şehrine teslim edilmek üzere bir doğum günü çiçeği siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünün aynı gün teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden bir gün geçmesine karşın hâlâ teslimat yapılmadı. Özellikle doğum günü için zamanında ulaşması gereken bir çiçeğin bu şekilde gecikmesi, beni ve alıcıyı zor durumda bıraktı.

Bu sipariş için 5.873 TL ödeme yaptım; ancak ne ürün teslim edildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Konuyla ilgili olarak Jolly Florist müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım ve muhatap bulamıyorum.

İstanbul’dan oluşturduğum 260408820172416 numaralı siparişimin acilen ya alıcıya eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın iletişim kanalları üzerinden tarafıma geri dönüş yaparak yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almasını istiyorum.