Jokerbet’te İzinsiz Slot Oyunlarıyla 950 TL Kayıp Ve İade Talebi

Uzun süredir Jokerbet üzerinden oyun oynayan ve şu ana kadar herhangi bir sorun yaşamamış bir kullanıcıyım. Yaklaşık 25 gün önce hesabımdaki paramla benim haberim olmadan slot oyunları oynanmış ve bakiyemden 800 TL eksilmişti. Bu işlemle ilgili olarak daha sonra tarafıma iade yapıldı. Ancak kısa bir süre önce yine aynı durum tekrarlandı ve bu kez hesabımdan iznim ve bilgim olmadan slot oyunları oynanarak 950 TL bakiyem eksildi.

Hesabımda 1.200 TL varken toplamda 3.000 TL’yi aşkın tutarda işlem yapılmış görünüyor. İşlem geçmişine baktığımda bu işlemlerin sonradan silindiğini fark ettim. Konuyla ilgili olarak WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana iki aşamalı güvenlik sistemini kurmadığım için sorumluluğun bende olduğunu, bu nedenle 950 TL’lik tutarın iade edilmeyeceğini söylediler. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin üslubu da son derece ilgisiz ve dalga geçer gibiydi.

Ben hesabıma başkası tarafından izinsiz giriş yapıldığını ve bu işlemlerin benim tarafımdan gerçekleştirilmediğini açıkça ifade etmeme rağmen sorun çözülmedi. Güvenlik zafiyetinin kullanıcıya yüklenmesi ve bu tutarın karşılanmaması kabul edilebilir değil.

Jokerbet’ten, iznim dışında yapılan bu işlemler sebebiyle eksilen 950 TL tutarının hesabıma iade edilmesini ve gerekli güvenlik incelemelerinin yapılarak bu tür sorunların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.