Hesabım İzinsiz Girişle 12.500 TL Kazancım Silindi, Destek Sorumluluğu Reddetti

Jokerbet adlı sitede 12.500 TL tutarında kuponum tuttu, kazancım hesabıma geçti. Olaydan yaklaşık 4 saat sonra hesabıma tekrar girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Hesap hareketlerine baktığımda, tek seferde 12.500 TL’nin “Gates of Olympus 1000” oyununda harcandığı görünüyordu, ancak bu işlemi ben yapmadım.

Hesabıma başka birinin izinsiz girdiğini ve bu harcamayı yaptığını açıkça düşünüyorum. Canlı destek ile görüştüğümde, hiçbir inceleme yapılmadan sanki işlemi ben gerçekleştirmişim gibi “Parayı siz harcadınız” denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı.

Ben bu oyun işlemlerinin incelenmesini, izinsiz giriş durumunun araştırılmasını, 12.500 TL’lik kupon kazancımın hesabıma geri yüklenmesini ve paramın eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın güvenliğinin sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.