Super Havale İşlemiyle Yatırdığım 25.000 TL Hesapta Görünmüyor Ve Destek Yetersiz

Dün akşam saat 21:21’de Yapı Kredi hesabımdan “Süper Havale” yöntemiyle, alıcı h***** ş***** adına Jojobet hesabıma 25.000 TL tutarında para yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak aradan 20 saat geçmesine rağmen yatırdığım bu tutar Jojobet hesabıma halen yansımamıştır. Jojobet’teki kullanıcı adım “companero” dur.

Konuyla ilgili bilgi almak ve sorunu çözmek için canlı desteğe bağlandığımda ciddi anlamda oyalandım. Müşteri temsilcileri sorunu gerçekten incelemek yerine sürekli aynı otomatik mesajı kopyalayıp yapıştırıyor: “Talebinizi sonuçlandırmak için finans ekibimize aktarıyorum, lütfen bekleyiniz. Sırada bekleyen en az 100 kişi bulunmaktadır. Tahmini bekleme süresi yaklaşık 60 dakika. Lütfen bağlantıyı kapatmayın.” Dünden beri bu metni okumaktan başka bir ilerleme sağlayamadım. Beklemeyi kabul etmeme rağmen bir süre sonra bağlantı kendi taraflarından kasıtlı olarak kapatılıyor, işlem sırası sürekli başa dönüyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Banka hesabımdan çıkan 25.000 TL ortada yok ve site yönetiminden hiçbir şekilde gerçek bir destek alamıyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ilgili finansal işlemin detaylı şekilde incelenerek 25.000 TL tutarındaki yatırımımın acilen hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.