to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Rulet İşlemi Nedeniyle Sıfırlanan 6.920 TL Bakiyenin İadesi
Jojobet hesabımda bugün yaklaşık 6.920 TL bakiyem bulunmaktaydı. Herhangi bir oyun oynamadığım ve özellikle rulet oynamamama rağmen, hesabımdaki bakiyenin birden bire sıfırlandığını fark ettim.
Canlı destekle görüştüğümde hesabımın askıya alındığını ve 6.920 TL tutarında rulet oynandığını, bu işlemi benim yapıp yapmadığımı sordular. Ben rulet oynamadığımı, böyle bir işlem yapmadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen hesabım askıda kaldı ve bakiyem sıfırlanmış durumda duruyor. Herhangi bir kural ihlali, güvenlik ihlali ya da net bir gerekçe tarafıma açıklanmamıştır.
Hesabımda benim onayım olmadan gerçekleşen bu işlem nedeniyle sıfırlanan 6.920 TL tutarındaki bakiyemin tekrar hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Jojobet hesabımda bulunan 6.920 TL bakiyem dün saat 13.45 civarında bir anda sıfırlandı. Hesabımda işlem yapmadığım halde bakiyemin yok olduğunu gördüm ve durumun nedenini anlayamadım.
Bu olay üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana “dolandırıcılar tarafından dolandırılmışsınız, maalesef” şeklinde bir açıklama yaptılar. Herhangi bir detaylı inceleme, işlem dökümü paylaşımı ya da somut bir gerekçe sunmadan sadece bu şekilde cevap verildi.
Ben bakiyemin geri iadesini talep ettiğimde de aynı cevabı aldım ve sorumluluk tamamen üzerimden alınarak geçiştirildiğini düşünüyorum. Hesabımdaki 6.920 TL’nin akıbetinin açıklanmasını, gerekli teknik ve güvenlik incelemelerinin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini ve haksız yere kaybolan bakiyemin iadesini talep ediyorum.
Platformun kullanıcı güvenliği konusunda daha şeffaf ve sorumluluk sahibi davranmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
