Yetkisiz Çekim Sonrası 2.000 TL İadesi Talebi

Jojobet'e hesabımdaki 2.000 TL, bilgim ve onayım dışında, tek seferde oyunlara basılarak sıfırlandı. Olay gerçekleştiğinde ben oyunda değildim ve internetin bile çekmediği bir yerdeydim; yani hesabıma benim tarafımdan herhangi bir giriş ya da işlem yapılması mümkün değildi.

Bu durumu o zaman yaşar yaşamaz hemen fark edip itiraz ettim ve aynen burada anlattığım gibi, hesabımdaki bakiyenin benim tarafımdan kullanılmadığını açıkça belirterek durumu Jojobet'e ilettim. Yapılan inceleme sonucunda işlemlerin farklı bir cihazdan gerçekleştirildiği tespit edilmesine rağmen, hesabımdan çekilen 2.000 TL tarafıma iade edilmedi. Hem benim kullanımım olmadığı tespit edilmiş hem de buna rağmen iade yapılmaması, güvenlik ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.

Hesabımın hangi IP veya cihazlardan, hangi tarihte ve saatte kullanıldığının detaylı olarak tekrar incelenmesini ve bilgim dışında, farklı cihazdan tek seferde yapılan bu oyun işlemleri sonucu sıfırlanan 2.000 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kendi güvenlik önlemlerimi almama rağmen böyle bir durumla karşılaşmam ve buna rağmen iade yapılmaması sebebiyle, Jojobet'ten açıklayıcı bir yanıt ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.