Mail Adresi Unutulduğu İçin Jojobet Hesabım Kısıtlandı

Yaklaşık 2–3 yıldır Jojobet’te aktif olarak oyun oynayan bir kullanıcıyım. Yakın zamanda para çekme işlemi yapmak istediğimde benden kyc onayı istendi ve bunun da hesaba kayıtlı mail adresi ile doğrulanması gerektiği söylendi. Ancak hesabı açarken hangi mail ile kayıt olduğumu unuttuğum için o mail adresine ulaşamıyorum.

Bu nedenle yaklaşık 12 gündür ne para çekebiliyorum ne de siteye para yatırdığımda oyun oynayabiliyorum. Şu an hesabımda 445 TL bakiyem var, fakat asıl sorun bakiyeden çok, hesabımın tamamen kısıtlanmış olması ve para yatırsam bile oyun oynatılmaması. Yani hesabıma giriş yapabiliyor olmama rağmen para çekme ve oyun oynama işlemlerim engellenmiş durumda.

Bu süreçte hesap kanalından destek ekibine ortalama 20 defa yazdım. Sürekli sadece mail gerektiğini söylüyorlar, bunun dışında çözüm odaklı bir bilgi vermiyorlar ve yanlış bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Yıllardır aktif olarak kullandığım hesabımda, sadece unuttuğum mail adresi yüzünden bu kadar ciddi bir kısıtlama yaşamak ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Jojobet’ten talebim, kimlik doğrulaması gibi ek güvenlik adımlarıyla hesabımın tekrar aktif edilmesi ve mail adresimin güncellenmesi, ardından da hem mevcut bakiyemi çekebileceğim hem de tekrar sorunsuz şekilde oyun oynayabileceğim şekilde hesabımın kullanıma açılmasıdır.