13.300 TL Bakiye Çekimim Hesap Onayı Nedeniyle Engellendi

Jojobet hesabımda şu anda yaklaşık 13.300 TL bakiyem bulunuyor ve dünden beri bu parayı çekmek istediğimde sistem “hiçbir ödeme yöntemi mevcut değil” hatasını veriyor. Çekim aşamasında hesap onayı gerektiğini söylüyorlar, ancak ben bu e‑posta adresini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve daha önce de aynı adresle kayıtlıydım.

Canlı destek ile görüştüğümde güvenlik gerekçesiyle hesap onayı gerektiğini, şifremi değiştirmemi söyleyip ardından girdiğim e‑posta adresinin başka birine ait olduğunu iddia ediyorlar. Hem e‑posta adresimi güncelleme talebime çözüm bulmuyorlar hem de çekim yapmama izin vermiyorlar. Para yatırırken hiçbir hesap onayı istenmezken, çekim aşamasına gelince güvenlik gerekçesi öne sürülmesi beni mağdur ediyor.

Jojobet’ten talebim, hesabımda görünen yaklaşık 13.300 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma ödenmesi ve e‑posta bilgilerimin güncellenerek hesabımın bana ait olduğunun netleştirilmesidir. Aksi halde ilgili makamlara ve tüketici hakem mercilerine başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.