to read complaints and reviews, or file yours.Doğrulama Yaptığıma Rağmen Mail Hatası Nedeniyle Para Çekemiyorum
Uzun süredir kullandığım Jojobet hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 2022 yılından beri bu sitede oyun oynuyorum ve son olarak 1 Mart tarihinde para çekim talebinde bulundum. Hesabımda şu an 1.800 TL bulunuyor; ancak çekim talebim iptal edildi ve ardından benden üyelik onayı istenerek kimlik ve telefon numarasıyla doğrulama yapmam söylendi; bunların hepsini eksiksiz olarak yaptım.
Tüm doğrulamaları tamamlamama rağmen sistem, mail adresimin hatalı olduğunu söyleyerek işlem yapmama engel oluyor. Sitenin canlı desteğiyle defalarca görüştüm; daha önce Google üzerinden kullandığım tüm mail adreslerini tek tek ilettim, fakat hiçbiri kabul edilmedi. Canlı desteğe, mail adresimin güncellenmesini ve sorunun çözülmesini özellikle belirttiğim halde, kesinlikle mail güncellemesi yapmayacaklarını söylüyorlar ve bu nedenle hesabımdaki bakiyeyi çekmeme izin verilmiyor.
Hem hesabımdaki 1.800 TL tutarındaki paramın eksiksiz olarak ödenmesini, hem de hesabıma tanımlı mail adresinin düzeltilerek gerekli güncellemenin yapılmasını talep ediyorum. Kimlik ve numara onayımı tamamlamış olmama rağmen hatalı görünen bir mail yüzünden paramın bloke edilmesini ve çekim izni verilmemesini kabul etmiyorum; mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Jojobet hesabımdaki kimlik doğrulama süreci nedeniyle 1 Mart’tan bu yana 1.800 TL bakiyemi çekemiyorum. Hesabımda giriş yapabiliyorum, hatta para yatırmama izin veriliyor fakat ne oyunlara girebiliyorum ne de paramı çekebiliyorum. İş para yatırmaya gelince hiçbir sorun çıkmazken, para çekme aşamasında sürekli engelleniyorum. 1 Mart’ta kimlik doğrulamasını yaptım, sonrasında defalarca kez tekrar istedikleri tüm belgeleri gönderdim. Kimliğimin ön ve arka yüzünü, telefon numarası doğrulamasını eksiksiz olarak taraflarına ilettim. Buna rağmen sürekli e-posta adresimi bahane edip doğrulamanın kabul edilmediğini söylüyorlar, e-postamı güncellemek istediğimde ise buna dair hiçbir seçenek sunmuyorlar. Elimdeki tüm e-posta adreslerini Google üzerinden açıp tek tek denememe rağmen hiçbirini kabul etmediler. Canlı desteğe her bağlandığımda uzun süre bekletilip sonrasında sohbet aniden kapatılıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Dün akşam telefonla da arandım ancak o görüşmeden sonra da hiçbir dönüş yapılmadı, süreç tamamen sessizliğe bırakıldı. Düzgün bir şekilde doğrulama yapmış, tüm istenen belgeleri göndermiş ve hesabında 1.800 TL bakiyesi olan bir kullanıcı olarak, bu tutarın gecikmeden tarafıma ödenmesini ve hesabımdaki erişim, e-posta ve doğrulama sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Yalan soyluyorsuunuz aradınız görüştük ama hala sonuç yok canlı destek hala aynı masalları anlatıyor sizler sahtekarsınız
Hayır yalan söylüyorsunuz
