Jojobet’te 1000 TL İndirim Hak Edilmedi Ve Canlı Destekte 60 Dakika Bekletildim

Jojobet’te hak ettiğim 1000 TL’lik discount tutarı hiçbir gerekçe olmadan hesabıma aktarılmadı. Dün ve ondan önceki gün bu işlem için tam 4 kez canlı desteğe bağlanmak zorunda kaldım ve her seferinde yaklaşık 60 dakika bekletildim. Buna rağmen kendi sistemlerindeki sorun yüzünden sohbetler düştü, bir türlü doğru düzgün görüşme sağlanamadı ve discount verecek olan ilgili birime dahi aktarılmadım.

Tüm bu yaşananlara rağmen, sanki sorun bendeymiş gibi davranıldı ve benim tekrar tekrar bağlanmam gerektiği söylendi. Canlı destekte kullanılan üslup da tamamen baştan savma şeklindeydi; gerçekten çözüm üretmek yerine, müşteriyi oyalamaya yönelik hazır cevaplarla süreci geçiştirdiler. Mail atarak ve kanıt sunarak bağlantı kopmalarının kendi taraflarından kaynaklandığını açıkça göstermeme rağmen en ufak bir sorumluluk alınmadı. Üstüne, kendim talepte bulunduğum bonuslar da hiçbir makul açıklama yapılmadan reddedildi.

Hem hak ettiğim 1000 TL’lik discountun derhal hesabıma tanımlanmasını hem de defalarca 60 dakika boyunca boşuna bekletildiğim sürelerin telafi edilmesini istiyorum. Açıkça kendi hatalarından kaynaklanan bu durumlarda bile müşteriyi suçlayan, ilgili birime bile aktarmaya tenezzül etmeyen ve müşteriyi sadece baştan savar bir üslupla oyalayan bu yaklaşımın acilen düzeltilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için net, somut bir şekilde sorumluluk almanızı talep ediyorum.