to read complaints and reviews, or file yours.Jojobet Hesabım Açıklama Yapılmadan Kısıtlandı Ve İletişim Kurulamıyor
14.03.2026 tarihinden beri Jojobet hesabım hiçbir açıklama yapılmadan aniden kısıtlandı ve o tarihten bu yana hesabıma giriş yapamıyor, hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Kısıtlama öncesinde hesabımda herhangi bir bakiye ya da devam eden bahis/casino oyunu bulunmuyordu; buna rağmen hiçbir gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Hesabımın neden kısıtlandığını öğrenebilmek için defalarca canlı destek ile iletişime geçtim. Her görüşmemde hesabımın inceleme altında olduğu, gün içerisinde tekrar bağlanıp bilgi alabileceğim söylendi. Ancak her seferinde aynı kalıp cümlelerle otomatik cevap verildi; ne somut bir açıklama yapıldı ne de incelemenin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi paylaşıldı. Bu süreçte tek yaptığım, sürekli tekrar eden ve hiçbir çözüm içermeyen cevapları dinlemek oldu.
Şunu özellikle belirtmek istiyorum ki, Jojobet’in kuralları ve şartları doğrultusunda hareket ettim; herhangi bir kural ihlali, suistimal ya da yasaklı işlem gerçekleştirmedim, bu yönde tarafıma gelmiş bir uyarı, e-posta veya SMS bulunmuyor. Buna rağmen hesabımın gerekçesiz şekilde kısıtlanması ve sonrasında müşteriyle doğru düzgün iletişim kurulmadan sürecin uzatılması, kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Jojobet’ten, haksız yere kısıtlandığını düşündüğüm hesabımın ivedilikle tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla telefon numaram üzerinden doğrudan iletişime geçilerek, hesabımın neden kısıtlandığı ve bu süreçte neler yapıldığı konusunda açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Gelişme
Jojobet hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “The login failed. Your user account is blocked. If you are a self excluded user you can contact support for withdrawing Money.” şeklinde bir uyarı alarak hesabıma erişemez oldum. Hesabımda herhangi bir bakiye ya da çekemediğim bir tutar bulunmadığı halde 14 Mart 2026 tarihinden bu yana hesabım engelli görünüyor.
Yaşadığım sorun üzerine canlı destek ile görüştüğümde, hesabımın incelenme aşamasında olduğu ve kontrol sağlanacağı bilgisi verildi. Daha sonra konuyu Şikayetvar üzerinden de bildirdim. Bunun üzerine tarafıma telefonla ulaşılarak, şikayetimi kaldırmam durumunda hesabımın açılacağı söylendi. Ben de buna güvenerek Şikayetvar’daki yorumumu kaldırdım, ancak buna rağmen hesabımı açmak yerine hesabımı tamamen kapattılar ve platforma erişimim tamamen engellendi.
Hem hesabımın hiçbir makul gerekçe açıklanmadan kapatılması hem de şikayetimi kaldırmam karşılığında hesabın açılacağı söylenip ardından bunun yerine getirilmemesi güvenimi tamamen sarsmıştır. Bu süreçte Jojobet’ten, hesabımın hangi gerekçe ile kapatıldığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve kullanıcılarını bu şekilde yanlış yönlendirmemelerini bekliyorum. Yaşadığım bu tecrübeden dolayı hiçbir şekilde Jojobet firmasına para emanet edilmemesi ve güvenilmemesi gerektiğini belirtmek istiyorum.
Sorunum çözüldü yardımlarınız için teşekkür ederim
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Yorumu kaldırmamı hesabımın açılacağını söylediniz hala açılmadı?
