to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Havalesiyle Yatırdığım 1250 TL Hesabımda Görünmüyor Ve Gereksiz Video Talebi Mağduriyet Yaratıyor
22.03.2022 tarihinde saat 11.10 civarında Jojobet hesabıma İş Bankası üzerinden havale ile 1.250 TL yatırım yaptım. İşlem başarılı olmasına ve dekontumun olmasına rağmen yatırımım saatlerdir bakiyeme eklenmedi, yaklaşık 7 saattir sadece bekletiliyorum.
İlk olarak benden dekontları indirmemi ve göndermemi istediler; bunları eksiksiz ilettim. Daha sonra ise mobil bankacılığıma giriş yaparken başka bir telefonla kesintisiz video çekmemi ve bunu finans kontrol adresine göndermemi talep ettiler. Dekont ve hesap özeti sunmama rağmen mobil bankacılık girişimin videoya alınmasını istemeleri, hem güvenlik hem de gizlilik açısından son derece rahatsız edici ve mantıksız bir talep olduğunu düşünüyorum.
Canlı destek hattına her yazdığımda yalnızca farklı birime aktarıldım, ancak somut bir çözüm sunulmadı; yatırılan tutar hâlâ hesabıma geçmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Dekont ve hesap özeti gibi tüm gerekli kanıtları sağlamış olmama rağmen, 7 saattir çözüm bulamamak ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Yatırdığım 1.250 TL’nin derhal Jojobet hesabıma geçirilmesini ve bu gereksiz, güvenlik açısından sakıncalı video talebinin yeniden değerlendirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet için tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaptığım yatırım bakiyeme eklenmedi Jojobet sırada 100 kişi var deyip 60 dakika bekleyin diyor yıldırma politikası uyguluyor ne zaman yazsam sırada 100 kişi var 60 dakika bekleyin. Bu kadar zorlaştırmaya gerek yok bir an önce mağduriyetini giderilsin 60 dakika bekleten müşteri hizmetleri olamaz
Sayın Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamamıştır. Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
Sorun giderildi teşekkürler
