to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Transferi Hesaba Geçmedi Ve İade Bekleniyor
Çalıştığım bankanın mobil uygulaması üzerinden dün gece 23.20 civarında 1500 TL tutarında para transferi işlemi yaptım. Uygulamada “para transferi 7/24” ibaresi yer almasına rağmen yaptığım yatırım ilgili oyun/uygulama hesabıma geçmedi. İlk denememde “limit altı” uyarısı verdi, işlemi iptal edip tekrar “para transferi” yazan yerden işlem yaptığımda ise tutar direkt hesabımdan çekildi ancak karşı tarafa ulaşmadı.
Durumu hemen bankaya ilettim, dekontu da gönderdim fakat canlı destekte hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı. İlgisizlikten ve müşteri hassasiyetinin olmamasından ciddi anlamda şikayetçiyim. Benzer işlemleri yaptığım başka sitelerde böyle bir sorun yaşandığında en geç 24 saat içinde para iadesi yapılıyor, burada ise iki gündür ne para iadesi ne de net bir açıklama alabildim.
Yaşadığım bu sorunla ilgili, işlem dekontum ve sistem kayıtları incelenerek çekilen 1500 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu konuyla ilgili sistemde kayıtlı olan e-posta adresim üzerinden benimle acil olarak iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Jojobet hesabıma dün akşam saat 23:10 civarında banka havalesi ile 1500 TL para yatırdım, ancak tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Bunun üzerine aynı akşam bu sayfa üzerinden şikayette bulundum, sonrasında arandım ve finans onayı için benden dekont istendi, ben de dekontu gönderdim.
Tüm istenen bilgileri eksiksiz vermeme rağmen dekontuma bakılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de yatırdığım 1500 TL hesabıma geçti. Bu süreçte müşteriyi oyalayan, basit bir dekont kontrolünü bile sonuçlandırmayan bir yaklaşım ile karşılaştım.
Yatırdığım 1500 TL’nin bir an önce Jojobet hesabıma geçirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Üyemiz, Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, Canlı Destek hattımız aracılığıyla aranma talebi oluşturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Jojobet Müşteri Hizmetleri
