to read complaints and reviews, or file yours.Etiketi Kesilmiş Ve Yanlış Beden Ürün İçin Haksız Kargo Ücreti Talebi
Joibutik adlı firmadan aldığım ürün, etiketi kesilmiş şekilde tarafıma ulaştı. Tam beden bilgisinin yazılı olduğu kısım kesilmişti. Ürünün bedeni bana uymadı; küçük beden olduğu açıkça belli ve beden etiketi de kesilmişti. Ürün hem yanlış beden hem de hasarlı olduğu için değişim veya iade talebinde bulundum. Ancak firma, iade işlemi yapılmadığını, değişim için ise 200 TL kargo ücreti talep etti ve 'Marka ürünlerde etiket olmaz, tüketici heyetine şikayet edebilirsiniz.' şeklinde yanıt verdi.
Ürünün etiketsiz gönderilmesi ayıplı mal kapsamındadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre ayıplı malda değişim veya iade kargo ücretinin tüketiciye yüklenmesi hukuka aykırıdır.
Bu nedenle ürünün bedel iadesini talep ediyorum.
