John Lion Sahte Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi, Fatura İletilmedi

Ateş Kozmetik’in kendi internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim john lion markalı boxer yerine, kalitesiz kumaşlı ve farklı bir ürün gönderildi. Sitede gördüğüm ürünle bana ulaşan ürünün marka ve kalite olarak örtüşmediğini, ambalaj üzerindeki bilgilerden de bunun bambaşka bir ürün olduğunu fark ettim.

Ayrıca kargoyla birlikte hiçbir şekilde fatura gönderilmedi. Hem sahte ve kalitesiz bir ürünle karşılaşmam hem de yasal olarak düzenlenmesi gereken faturanın tarafıma ulaştırılmamış olması beni çok rahatsız etti.

İnternetten güvenerek sipariş verdiğim bu ürünün sahte ve kalitesiz çıkması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Orijinal olduğunu düşündüğüm bir ürüne para ödemişken, düşük kalite ve farklı marka bir ürünle karşılaşmak istemezdim.

Bu nedenle tarafıma gönderilen sahte ve farklı ürünün iadesinin alınmasını, faturamın düzenlenerek tarafıma iletilmesini, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve gerekirse orijinal ürünün temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için satış ve ürün kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.